Quy Định & Điều Khoản Dịch Vụ

1.1. Website Shop Should Care (shopshouldcare.com) cam kết tuân thủ nghiêm chỉnh hệ thống pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Bộ luật Dân sự, Luật An ninh mạng, Luật Giao dịch điện tử, Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP về Thương mại điện tử, cũng như các văn bản hướng dẫn về quản lý thông tin và dịch vụ trên mạng Internet.

1.2. Cấm triệt để các hành vi vi phạm pháp luật: Nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân hoặc tổ chức sử dụng nền tảng vào các mục đích:

• Rửa tiền, tài trợ bất hợp pháp, lưu thông nguồn tiền bẩn từ các hoạt động phi pháp.
• Sử dụng thẻ ngân hàng, tài khoản thẻ tín dụng (Visa, MasterCard), ví điện tử bị đánh cắp hoặc chiếm đoạt bất hợp pháp.
• Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, gian lận thương mại hoặc xâm phạm quyền lợi của người dùng khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), phát tán mã độc, sử dụng bot auto hoặc công cụ bypass nhằm phá hoại hệ thống.

2.1. Vai trò của Shop: Website hoạt động hoàn toàn với tư cách là Nền tảng công nghệ trung gian (Intermediary Platform / Marketplace). Shop chỉ cung cấp hạ tầng giao diện, hệ thống tiếp nhận đơn hàng tự động, công cụ quản lý đối soát và giải pháp bảo chứng dòng tiền (Escrow) giữa Người mua và Người cung cấp dịch vụ độc lập (Người bán / Bên thứ ba).

2.2. Shop không phải đơn vị bán hàng trực tiếp: Shop không tự sản xuất, không sở hữu độc quyền, không phát hành và không mua bán trực tiếp bất kỳ tài sản ảo hay vật phẩm trong trò chơi nào (bao gồm Robux, Gamepass, Trái ác quỷ, Acc game...).

2.3. Bảo vệ dòng tiền (Escrow): Tiền của Người mua được lưu giữ an toàn trên hệ thống cho tới khi đơn hàng được xác nhận hoàn thành hợp lệ. Trong trường hợp Người bán không thể thực hiện đơn hàng đúng hạn hoặc có sự cố, số tiền tạm giữ sẽ được hoàn trả 100% về số dư tài khoản của Người mua.

3.1. Tự nguyện và tự chịu trách nhiệm: Khi đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch, người dùng cam kết đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tự chịu mọi trách nhiệm cá nhân đối với các hành vi, quyết định và kết quả giao dịch của mình.

3.2. Tuân thủ quy định của bên thứ ba / nhà phát hành game:

• Người dùng có nghĩa vụ tự tìm hiểu và tuân thủ Điều khoản sử dụng của nhà phát hành trò chơi điện tử tương ứng (chẳng hạn như Roblox Terms of Use).
• Người dùng nhận thức rõ việc trao đổi, chuyển nhượng vật phẩm trò chơi ảo có thể đi kèm rủi ro theo chính sách của nhà phát hành game. Shop đóng vai trò trung gian kỹ thuật và không chịu trách nhiệm trong các trường hợp tài khoản game của người dùng bị khóa/cảnh cáo do chính sách nội bộ từ phía nhà phát hành.

3.3. Bảo mật thông tin tài khoản: Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu, mã xác thực hai lớp (2FA) và email đăng ký. Không cung cấp mật khẩu cho bất kỳ ai (kể cả nhân viên hỗ trợ của shop). Mọi hành vi diễn ra dưới thông tin tài khoản của bạn được xem là do chính bạn thực hiện.

3.4. Cung cấp thông tin chính xác: Khi tạo đơn hàng (như link Gamepass, thông tin nhân vật, tài khoản nhận...), khách hàng phải điền chính xác tuyệt đối. Shop không hỗ trợ bồi hoàn nếu người dùng cung cấp sai thông tin dẫn đến đơn hàng chuyển nhầm cho người khác.

4.1. Nguồn tiền nạp: Người dùng cam kết số tiền nạp qua các kênh (VietQR, Chuyển khoản ngân hàng, Thẻ cào) hoàn toàn thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bản thân. Mọi hành vi dùng thẻ cắp hoặc rửa tiền qua cổng nạp tự động sẽ bị phong tỏa tài khoản vĩnh viễn và trình báo cơ quan công an.

4.2. Tính chất của điểm thưởng Scoin: Scoin là đơn vị điểm thưởng/tích lũy nội bộ trong hệ thống nhiệm vụ và kênh kiếm tiền của website:

• Scoin thu được từ việc xem liên kết quảng cáo, làm nhiệm vụ mỗi ngày hoặc mời bạn bè hợp lệ.
• Scoin có thể đề nghị quy đổi sang số dư ví shop hoặc rút về tài khoản ngân hàng theo hạn mức công bố.
• Nghiêm cấm dùng tool auto bypass, spam bot hoặc tạo tài khoản ảo để cày thưởng gian lận. Các phiên vượt link vi phạm sẽ bị hủy và tài khoản vi phạm sẽ bị khóa số dư.

4.3. Quy định rút tiền về ngân hàng: Số tiền rút tối thiểu là 10.000 VNĐ. Lệnh rút dưới 50.000 VNĐ chịu mức phí xử lý cố định là 2.000 VNĐ; lệnh rút từ 50.000 VNĐ trở lên được miễn 100% phí chuyển khoản. Thời gian xử lý từ 1 đến 24 giờ làm việc.

5.1. Thời gian bảo hành: Tùy từng loại dịch vụ (Acc game, Cày thuê, Robux...), thời gian bảo hành và cam kết sẽ được ghi rõ ràng trong phần mô tả chi tiết của từng gói sản phẩm.

5.2. Quy trình khiếu nại: Nếu đơn hàng bị chậm trễ, sai lệch hoặc phát sinh lỗi do bên thứ ba thực hiện:

• Khách hàng sử dụng tính năng "Báo cáo sự cố đơn hàng" ngay tại trang lịch sử đơn hoặc liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Đội ngũ điều hành sẽ đóng vai trò trọng tài trung gian: kiểm tra dữ liệu đối soát giữa hai bên, yêu cầu người bán khắc phục trong vòng 24 giờ.
• Nếu bên bán không hoàn thành dịch vụ đúng thỏa thuận, toàn bộ số tiền sẽ được hoàn trả lại cho người mua.

5.3. Kênh hỗ trợ chính thống: Chúng tôi chỉ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại qua các cổng được công bố chính thức trên website: Telegram @shouldcaresp, Zalo 0337.201.044 và Discord chính thức. Mọi giao dịch ngoài các kênh này đều không thuộc phạm vi bảo hộ của shop.